{"id":45144,"date":"2025-10-14T02:34:29","date_gmt":"2025-10-13T18:34:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chefstemp.com\/?page_id=45144"},"modified":"2026-01-27T17:17:43","modified_gmt":"2026-01-27T09:17:43","slug":"tech-support-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/preguntas-de-soporte-tecnico\/","title":{"rendered":"Preguntas de soporte t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1331.2px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:44;line-height:1.3;\">Tu contenido va aqu\u00ed<\/h1><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:44;line-height:1.3;\"><p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #ff9900\">Preguntas de soporte t\u00e9cnico<\/span><\/p><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p style=\"text-align: left\">Si tiene alg\u00fan problema con el producto o preguntas t\u00e9cnicas que no se hayan abordado aqu\u00ed, puede iniciar un chat usando el icono de mensaje en la esquina inferior izquierda para obtener asistencia m\u00e1s r\u00e1pida. Tambi\u00e9n puede contactar con nuestro Equipo de Atenci\u00f3n al Cliente en info@chefstemp.com.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-search-element fusion-search-element-1 fusion-search-form-clean\" style=\"--awb-margin-top:15px;--awb-border-radius:17px;--awb-border-color:#5b5b5b;\">\t\t<form role=\"search\" class=\"searchform fusion-search-form  fusion-live-search fusion-search-form-clean\" method=\"get\" action=\"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/\">\n\t\t\t<div class=\"fusion-search-form-content\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"fusion-search-field search-field\">\n\t\t\t\t\t<label><span class=\"screen-reader-text\">Buscar:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"search\" class=\"s fusion-live-search-input\" name=\"s\" id=\"fusion-live-search-input-0\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"Consulte las preguntas frecuentes a continuaci\u00f3n para obtener ayuda e informaci\u00f3n adicional.\" required aria-required=\"true\" aria-label=\"Consulte las preguntas frecuentes a continuaci\u00f3n para obtener ayuda e informaci\u00f3n adicional.\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"fusion-search-button search-button\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"submit\" class=\"fusion-search-submit searchsubmit\" aria-label=\"Buscar\" value=\"\uf002\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"fusion-slider-loading\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type[]\" value=\"avada_faq\" \/><input type=\"hidden\" name=\"search_limit_to_post_titles\" value=\"1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"add_woo_product_skus\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_min_character\" value=\"2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_posts_per_page\" value=\"100\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_search_display_featured_image\" value=\"1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_search_display_post_type\" value=\"1\" \/><input 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awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">NUEVO: \u00a1Corrige la notificaci\u00f3n de \u201cdesconexi\u00f3n\u201d de la aplicaci\u00f3n y la temperatura faltante para ProTemp S1 o ProTemp 2 Plus!<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-56154\" aria-labelledby=\"faq_1-56154\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>En este <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QUAhRVvjBmQ\" target=\"_blank\"><strong>tutorial paso a paso<\/strong><\/a>, Te guiamos paso a paso a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprobaci\u00f3n de la conexi\u00f3n Bluetooth entre la sonda y la base<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico de problemas de se\u00f1al Wi-Fi desde la base a su tel\u00e9fono\/enrutador<\/li>\n<li>Soluciones sencillas como cargar, reposicionar y evitar interferencias<\/li>\n<li>Cu\u00e1ndo y c\u00f3mo contactar con el soporte t\u00e9cnico (con consejos para obtener ayuda m\u00e1s r\u00e1pido)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-56150 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-56150\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-56150\" href=\"#collapse-1-56150\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">NUEVO: \u00a1C\u00f3mo configurar un Wi-Fi de 2,4 GHz en su enrutador para ProTemp S1 o ProTemp 2 Plus!<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-56150\" aria-labelledby=\"faq_1-56150\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>En este <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jVj9oXvOGzg\" target=\"_blank\"><strong>tutorial paso a paso<\/strong><\/a>, Le mostraremos dos formas sencillas de acceder o crear una red dedicada de 2,4 GHz:<\/p>\n<ul>\n<li>Explique por qu\u00e9 su dispositivo podr\u00eda mostrar solo 5 GHz y finalice con una gu\u00eda de emparejamiento completa para su ProTemp S1 o ProTemp 2 Plus.<\/li>\n<li>Separe las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz de su enrutador desactivando Smart Connect o Band Steering.<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n de una red de invitados espec\u00edficamente para dispositivos IoT como su term\u00f3metro ChefsTemp.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-48089 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-48089\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-48089\" href=\"#collapse-1-48089\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: El bot\u00f3n Stand no responde o no se puede encender.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-48089\" aria-labelledby=\"faq_1-48089\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p><b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">1. Inspeccione los botones:<\/strong><\/b>\u00a0Comprueba si alg\u00fan bot\u00f3n est\u00e1 atascado o no responde. Presiona suavemente ambos lados para comparar la respuesta t\u00e1ctil. Si un lado se siente diferente o no responde correctamente, el bot\u00f3n podr\u00eda estar da\u00f1ado.<\/p>\n<p><b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">2. Encendido y reinicio:<\/strong><\/b>\u00a0Si los botones parecen funcionar con normalidad, conecte el soporte a un cargador y deje que se cargue brevemente. Luego, intente reiniciar el dispositivo.<\/p>\n<p><b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">3. Funcionalidad del bot\u00f3n izquierdo:<\/strong><\/b> Tenga en cuenta que el bot\u00f3n izquierdo admite diferentes funciones seg\u00fan la duraci\u00f3n de la presi\u00f3n: mantenga presionado durante 2 a 3 segundos para encender el dispositivo; mantenga presionado durante 4 a 5 segundos para apagarlo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45740 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45740\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45740\" href=\"#collapse-1-45740\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: No puede cargar otros dispositivos.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45740\" aria-labelledby=\"faq_1-45740\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Tenga en cuenta que el puerto izquierdo es para cargar el soporte, mientras que el derecho permite cargar otros dispositivos. La serie ProTemp Plus no permite cargar tel\u00e9fonos Apple. El puerto de carga solo admite cables tipo C.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45738 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45738\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45738\" href=\"#collapse-1-45738\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: No se puede conectar a WiFi.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45738\" aria-labelledby=\"faq_1-45738\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Mire nuestro video tutorial para asegurarse de que est\u00e1 siguiendo el proceso correcto de configuraci\u00f3n de Wi-Fi: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N5iicd4X8bY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo combinar tu <strong>Serie ProTemp Plus<\/strong> con Bluetooth y Wi-Fi | Paso a paso<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Permisos de la aplicaci\u00f3n<\/strong>Aseg\u00farate de que la app ChefsTemp tenga todos los permisos necesarios, especialmente el acceso a la ubicaci\u00f3n, activados en tu dispositivo. Para iOS, activa &quot;Permitir la conexi\u00f3n con dispositivos cercanos&quot; en la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Configuraci\u00f3n de Bluetooth y Wi-Fi<\/strong><\/b>: Active el Bluetooth en su dispositivo y aseg\u00farese de que el Wi-Fi conectado en su tel\u00e9fono est\u00e9 activado. <strong>Red de 2,4 GHz<\/strong>. Si <em>Su enrutador es de doble banda autom\u00e1tica (o solo tiene Wi-Fi de 5 GHz)<\/em>, simplemente <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jVj9oXvOGzg\" target=\"_blank\"><strong>separar las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz (o crear una red Wi-Fi de 2,4 GHz para invitados)<\/strong><\/a> en la aplicaci\u00f3n del enrutador.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Contrase\u00f1a y SSID<\/strong><\/b>:Utilice la lupa naranja para detectar autom\u00e1ticamente el SSID y verifique que la contrase\u00f1a de Wi-Fi est\u00e9 ingresada correctamente, ya que el corrector ortogr\u00e1fico puede alterarla.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Configuraci\u00f3n del enrutador<\/strong><\/b>:Deshabilite el roaming r\u00e1pido (por ejemplo, 802.11r) en su enrutador, ya que puede impedir que el term\u00f3metro se conecte.<\/li>\n<li><strong>Reconexi\u00f3n<\/strong>:Despu\u00e9s de asegurarse de que las configuraciones anteriores sean correctas, elimine todas las conexiones actuales en la aplicaci\u00f3n, salga y vuelva a abrir la aplicaci\u00f3n, apague el Stand para reiniciarlo y conecte el term\u00f3metro desde el principio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si se conecta correctamente al wifi, el icono de wifi en la pantalla del soporte estar\u00e1 fijo (no parpadear\u00e1). Si sigue sin funcionar, grabe un video del proceso de conexi\u00f3n y env\u00edelo a info@chefstemp.com para que podamos confirmarlo y solucionarlo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45096 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45096\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45096\" href=\"#collapse-1-45096\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: No puedo cargar el Stand.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45096\" aria-labelledby=\"faq_1-45096\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Tenga en cuenta que el puerto de la izquierda es para cargar el soporte, mientras que el puerto de la derecha permite que el soporte cargue otros dispositivos.<\/p>\n<p>Le recomendamos que utilice cualquier <strong>Bloque de carga de CC de 5 V 2 A <\/strong>Para cargar el soporte, tenga cuidado de no mojar el puerto de carga. Puede ver este video: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXeDwjoBayk\" target=\"_blank\">Cargue de forma segura su serie ProTemp Plus<\/a>.<\/p>\n<p>Al cargar el soporte, el icono blanco de la bater\u00eda en la pantalla mostrar\u00e1 una animaci\u00f3n de carga. Una vez cargada por completo, el icono parpadear\u00e1. En ese momento, desconecte el cable de carga; el icono de bater\u00eda completamente cargada deber\u00eda estar fijo.<\/p>\n<p>Si tiene problemas al cargar su Stand, tome un video del proceso de carga y env\u00edelo a info@chefstemp.com y lo analizaremos y lo resolveremos por usted.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45094 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45094\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45094\" href=\"#collapse-1-45094\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: La temperatura de la carne o la medici\u00f3n del ambiente en la pantalla del soporte es incorrecta.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45094\" aria-labelledby=\"faq_1-45094\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Para garantizar lecturas precisas de la temperatura ambiente, al insertar la sonda en la carne, aseg\u00farese de que pase la muesca de seguridad. Aseg\u00farese de que el mango de cer\u00e1mica de la sonda est\u00e9 al menos a 1 cm de la carne o de las rejillas de la parrilla. Colocarla demasiado cerca puede provocar que la carne absorba el calor de alrededor de la sonda, lo que resultar\u00e1 en lecturas de temperatura m\u00e1s bajas. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bMlnlbue98c\" target=\"_blank\"><strong>C\u00f3mo utilizar correctamente la sonda ProTemp 2 Plus para obtener lecturas precisas<\/strong><\/a><\/p>\n<p>La lectura de temperatura ambiente de nuestra sonda inal\u00e1mbrica puede verse afectada por diversos factores, como la temperatura de la carne o el nivel de humedad. A diferencia de las sondas con cable, el sensor inal\u00e1mbrico necesita tiempo para ajustarse y proporcionar lecturas, y las diferentes ubicaciones pueden generar temperaturas diferentes debido a esta sensibilidad.<\/p>\n<p>Tenga cuidado de no dejar que la sonda entre en contacto directo con objetos a alta temperatura, como llamas y hornos. Exceder el rango m\u00e1ximo de lectura podr\u00eda da\u00f1ar la sonda y generar lecturas a\u00fan m\u00e1s imprecisas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45092 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45092\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45092\" href=\"#collapse-1-45092\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: La temperatura ambiente en el soporte no se muestra o est\u00e1 estancada en 122 \u00b0F.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45092\" aria-labelledby=\"faq_1-45092\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>El dispositivo est\u00e1 dise\u00f1ado para mostrar la temperatura ambiente solo cuando <strong>supera los 122 \u00b0F (50 \u00b0C)<\/strong>. Esto se debe a que el sensor de termopar de nuestra sonda requiere una diferencia de temperatura entre la temperatura interna de la carne y la temperatura ambiente para funcionar. Si la diferencia de temperatura es demasiado peque\u00f1a, el sensor de termopar no funcionar\u00e1. Por lo tanto, el dispositivo solo muestra temperaturas ambiente superiores a 50 \u00b0C (122 \u00b0F) debido a este requisito t\u00e9cnico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45090 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45090\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45090\" href=\"#collapse-1-45090\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Serie Plus: No se puede conectar a Bluetooth o est\u00e1 bloqueado en C-1.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45090\" aria-labelledby=\"faq_1-45090\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si su ProTemp Plus Series no puede conectarse a Bluetooth o est\u00e1 bloqueado en C-1 durante el emparejamiento, siga estos pasos para resolver el problema:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comprobar los permisos de la aplicaci\u00f3n<\/strong>Aseg\u00farate de que la app ChefsTemp tenga todos los permisos necesarios, especialmente el acceso a la ubicaci\u00f3n, activados en tu dispositivo. Para iOS, activa &quot;Permitir la conexi\u00f3n con dispositivos cercanos&quot; en la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Cargue completamente la sonda<\/strong>: La bater\u00eda baja o la falta de energ\u00eda impedir\u00e1n que la sonda detecte el Bluetooth. Limpie la sonda para eliminar cualquier residuo y <strong><a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/J-fPzqsu2QM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ajuste la placa met\u00e1lica en la ranura de carga del soporte <\/a><\/strong>para asegurar un contacto adecuado con la sonda.<\/li>\n<li><strong>Comprobar emparejamientos de sondas<\/strong>: <em>Una sonda solo se puede conectar a un dispositivo a la vez<\/em> (incluidas las series ProTemp S1 y ProTemp Plus). Aseg\u00farese de que la sonda no est\u00e9 emparejada con otro term\u00f3metro.<\/li>\n<li><strong>Eliminar y reconectar<\/strong>:Despu\u00e9s de asegurarse de que las configuraciones anteriores sean correctas, elimine todas las conexiones actuales en la aplicaci\u00f3n, salga y vuelva a abrir la aplicaci\u00f3n, apague el Stand para reiniciarlo y vuelva a conectarlo siguiendo nuestro video tutorial: <strong><a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N5iicd4X8bY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo solucionar problemas de emparejamiento de Bluetooth y Wi-Fi en ProTemp Plus o ProTemp 2 Plus<\/a>.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Prueba con la aplicaci\u00f3n LightBlue<\/strong>:Si a\u00fan no funciona, cargue completamente la sonda y el soporte, retire la sonda de la ranura de carga y descargue el <b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Aplicaci\u00f3n LightBlue<\/strong><\/b> Para comprobar si la &quot;Sonda&quot; y el &quot;Soporte ProTemp&quot; transmiten se\u00f1ales Bluetooth. Cada sonda cargada deber\u00eda mostrarse como una entrada independiente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si a\u00fan as\u00ed falla, tome un video del proceso de conexi\u00f3n y env\u00edelo a info@chefstemp.com, y lo confirmaremos y lo resolveremos por usted.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45086 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45086\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45086\" href=\"#collapse-1-45086\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: No muestra la temperatura de la sonda.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45086\" aria-labelledby=\"faq_1-45086\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si su S1 no muestra los datos de temperatura de la sonda, verifique lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>La sonda est\u00e1 conectada de forma segura al S1: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xlK_1Kttx80\" target=\"_blank\">Agregue una sonda inal\u00e1mbrica a ProTemp S1<\/a>.<\/li>\n<li>La sonda est\u00e1 completamente cargada.<\/li>\n<li>El canal de la sonda que se muestra en el S1 coincide con el canal donde est\u00e1 conectada la sonda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tambi\u00e9n puede intentar desconectar todas las conexiones de la aplicaci\u00f3n y volver a conectarla para ver si el problema persiste. Si el problema persiste, grabe un video corto que muestre el problema y env\u00edelo a info@chefstemp.com para que podamos ayudarle.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45084 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45084\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45084\" href=\"#collapse-1-45084\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: No se puede encender.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45084\" aria-labelledby=\"faq_1-45084\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><ol>\n<li><strong>Reiniciar<\/strong>Puedes reiniciar tu S1 presionando con una aguja el bot\u00f3n de reinicio junto al puerto de carga. El reinicio se completar\u00e1 cuando la pantalla se ilumine brevemente. Puedes ver este video: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=11\" target=\"_blank\">S1 Reinicio<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Comprobar operaciones de carga<\/strong>:Le sugerimos utilizar el bloque de carga y el cable originales y asegurarse de que el S1 est\u00e9 completamente cargado antes de cada uso. <strong>No cargue el dispositivo mientras est\u00e9 funcionando en una parrilla.<\/strong>, ya que las temperaturas de cocci\u00f3n superan el rango de carga seguro. Cargar en estas condiciones puede causar problemas de alimentaci\u00f3n o de carga.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXeDwjoBayk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfC\u00f3mo cargar de forma segura su ProTemp S1?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no se puede resolver el problema, grabe un video del problema de energ\u00eda y env\u00edelo a info@chefstemp.com para obtener m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45082 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45082\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45082\" href=\"#collapse-1-45082\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: No se puede conectar a WiFi.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45082\" aria-labelledby=\"faq_1-45082\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p dir=\"ltr\">Mire nuestro video tutorial para asegurarse de que est\u00e1 siguiendo el proceso correcto de configuraci\u00f3n de Wi-Fi: <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"o-markdown o-markdown-link o-link\" dir=\"ltr\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DIIjsooeJRM&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=3\" target=\"_blank\">C\u00f3mo combinar tu <strong>ProTemp S1<\/strong> con Bluetooth y Wi-Fi | Paso a paso<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Permisos de la aplicaci\u00f3n<\/strong>Aseg\u00farate de que la app ChefsTemp tenga todos los permisos necesarios, especialmente el acceso a la ubicaci\u00f3n, activados en tu dispositivo. Para iOS, activa &quot;Permitir la conexi\u00f3n con dispositivos cercanos&quot; en la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Configuraci\u00f3n de Bluetooth y Wi-Fi<\/strong><\/b>: Active el Bluetooth en su dispositivo y aseg\u00farese de que el Wi-Fi conectado en su tel\u00e9fono est\u00e9 activado. <strong>Red de 2,4 GHz<\/strong>. Si <em>Su enrutador es de doble banda autom\u00e1tica (o solo tiene Wi-Fi de 5 GHz)<\/em>, simplemente <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jVj9oXvOGzg\" target=\"_blank\"><strong>separar las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz (o crear una red Wi-Fi de 2,4 GHz para invitados)<\/strong><\/a> en la aplicaci\u00f3n del enrutador.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Contrase\u00f1a y SSID<\/strong><\/b>:Utilice la lupa naranja para detectar autom\u00e1ticamente el SSID y verifique que la contrase\u00f1a de Wi-Fi est\u00e9 ingresada correctamente, ya que el corrector ortogr\u00e1fico puede alterarla.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Configuraci\u00f3n del enrutador<\/strong><\/b>:Deshabilite el roaming r\u00e1pido (por ejemplo, 802.11r) en su enrutador, ya que puede impedir que el term\u00f3metro se conecte.<\/li>\n<li><strong>Reconexi\u00f3n<\/strong>:Despu\u00e9s de asegurarse de que las configuraciones anteriores sean correctas, elimine todas las conexiones actuales en la aplicaci\u00f3n, salga y vuelva a abrir la aplicaci\u00f3n, apague la Base para reiniciarla y conecte el term\u00f3metro desde el principio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si se conecta correctamente al wifi, el icono de wifi en la pantalla de la base estar\u00e1 fijo (no parpadear\u00e1). Si sigue fallando, grabe un video del proceso de conexi\u00f3n y env\u00edelo a info@chefstemp.com para que lo confirmemos y lo solucionemos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45080 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45080\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45080\" href=\"#collapse-1-45080\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: No se puede conectar por Bluetooth o se queda bloqueado en C-1 cuando se conecta.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45080\" aria-labelledby=\"faq_1-45080\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si su ProTemp S1 no puede conectarse a Bluetooth o est\u00e1 bloqueado en C-1 durante el emparejamiento, siga estos pasos para resolver el problema:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comprobar los permisos de la aplicaci\u00f3n<\/strong>Aseg\u00farate de que la app ChefsTemp tenga todos los permisos necesarios, especialmente el acceso a la ubicaci\u00f3n, activados en tu dispositivo. Para iOS, activa &quot;Permitir la conexi\u00f3n con dispositivos cercanos&quot; en la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Eliminar y reconectar<\/strong>:Despu\u00e9s de asegurarse de que las configuraciones anteriores sean correctas, elimine todas sus conexiones actuales en la aplicaci\u00f3n, salga y vuelva a abrir la aplicaci\u00f3n, presione el bot\u00f3n <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ\" target=\"_blank\">Bot\u00f3n RESET<\/a> junto al puerto de carga para reiniciar y volver a conectar siguiendo nuestro video tutorial: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DIIjsooeJRM&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo conectar tu ProTemp S1 con Bluetooth y Wi-Fi | Paso a paso<\/a><\/li>\n<li><strong>Prueba con la aplicaci\u00f3n LightBlue<\/strong>:Si el problema persiste, descargue la aplicaci\u00f3n LightBlue y busque \u201cProTemp S1 Base\u201d en la lista de dispositivos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si a\u00fan as\u00ed falla, tome un video del proceso de conexi\u00f3n y env\u00edelo a info@chefstemp.com, y lo confirmaremos y lo resolveremos por usted.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45078 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45078\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45078\" href=\"#collapse-1-45078\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: Su bater\u00eda no se puede cargar completamente o su duraci\u00f3n no es larga.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45078\" aria-labelledby=\"faq_1-45078\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Al cargar tu S1, aparecer\u00e1 una animaci\u00f3n de carga en el \u00edcono de la bater\u00eda. Un \u00edcono de carga completa parpadeante indica que el S1 est\u00e1 completamente cargado.<\/p>\n<p>Un S1 completamente cargado ofrece al menos 40 horas de uso. Para una carga \u00f3ptima, utilice el cable de carga original con una fuente de alimentaci\u00f3n que no supere los 20 W.<\/p>\n<p>Si su S1 no se carga completamente o la bater\u00eda tiene poca duraci\u00f3n, intente lo siguiente:<br \/>\n1. Utilice una fuente de alimentaci\u00f3n y un cable de carga diferentes y luego recargue el dispositivo.<br \/>\n2. Aseg\u00farate de que el firmware de tu S1 est\u00e9 actualizado a la \u00faltima versi\u00f3n. Mira el tutorial de actualizaci\u00f3n de firmware aqu\u00ed: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=qkYEn8EVblg&amp;list=PL1BBFQPP6Q95_WnZym9aT1rGBpgqkxP62&amp;index=3\" target=\"_blank\">Actualizaci\u00f3n del firmware del ProTemp S1<\/a><\/p>\n<p>Si el problema no se puede resolver, tome un video del progreso de carga y env\u00edelo a info@chefstemp.com y lo confirmaremos y lo resolveremos por usted.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45072 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45072\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45072\" href=\"#collapse-1-45072\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: Su luz de fondo no se puede apagar.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45072\" aria-labelledby=\"faq_1-45072\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Puedes reiniciar tu S1 usando una aguja para presionar el <strong>Bot\u00f3n de reinicio<\/strong> Junto al puerto de carga. El reinicio se completar\u00e1 cuando la pantalla se ilumine brevemente. Puedes ver este video: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=11.\" target=\"_blank\">Reinicio de ProTemp S1<\/a>.<\/p>\n<p>Le sugerimos que utilice el cable de carga incluido en el paquete. Es posible que otros cables no sean compatibles. Tenga en cuenta que la potencia del cabezal de carga no debe superar los 20 W. Utilice un adaptador de CC de 5 V\/2 A para cargar, no un adaptador de CA. Podr\u00eda da\u00f1arse.<\/p>\n<p>Si no se puede resolver el problema, grabe un video del problema y env\u00edelo a info@chefstemp.com para confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45070 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45070\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45070\" href=\"#collapse-1-45070\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: \u00bfC\u00f3mo cargar mi S1 de forma segura?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45070\" aria-labelledby=\"faq_1-45070\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Para garantizar una carga segura y efectiva de su S1, tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mantener los puertos secos<\/strong>:Antes de cargar, aseg\u00farese de que tanto el puerto de carga del S1 como el cable de carga est\u00e9n completamente secos y libres de humedad o aceite.<\/li>\n<li><strong>Evite la exposici\u00f3n al calor<\/strong>No cargue el S1 sobre superficies que no se hayan enfriado completamente, como estufas reci\u00e9n usadas. La exposici\u00f3n prolongada al calor residual puede comprometer la seguridad del dispositivo.<\/li>\n<li><strong>Cargar antes de usar<\/strong>Aseg\u00farese de que el S1 est\u00e9 completamente cargado antes de usarlo. No lo cargue mientras est\u00e9 en uso en una parrilla.<\/li>\n<li><strong>Utilice las fuentes de energ\u00eda originales<\/strong>Utilice siempre el cargador original. Tambi\u00e9n puede usar un adaptador de CC de 5 V\u23932 A y un cable de carga tipo C.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seguir estas pautas le ayudar\u00e1 a mantener el rendimiento y la longevidad de su S1: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXeDwjoBayk\" target=\"_blank\">\u00bfC\u00f3mo cargar de forma segura su ProTemp S1?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45068 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45068\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45068\" href=\"#collapse-1-45068\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: No puedo actualizar el firmware.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45068\" aria-labelledby=\"faq_1-45068\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Siga los pasos a continuaci\u00f3n para garantizar una actualizaci\u00f3n exitosa: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\"><span data-sheets-root=\"1\">C\u00f3mo actualizar el firmware del ProTemp S1 | Gu\u00eda paso a paso<\/span><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farese de que su dispositivo S1 est\u00e9 conectado correctamente a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Puede hacer clic en \u201c\u2026\u201d en la esquina superior derecha de la p\u00e1gina principal, hacer clic en \u201cMis conexiones\u201d, luego hacer clic en su dispositivo S1 y luego hacer clic en \u201c<strong>Actualizaci\u00f3n de firmware<\/strong>\u201dPara comprobar la versi\u00f3n del firmware. Cuando haya una nueva versi\u00f3n disponible, puede actualizarla aqu\u00ed.<\/li>\n<li>Una vez completada la actualizaci\u00f3n, el S1 se reiniciar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Regrese a la p\u00e1gina del firmware para confirmar que la actualizaci\u00f3n se realiz\u00f3 correctamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la actualizaci\u00f3n no parece haberse completado, cierra la sesi\u00f3n de tu aplicaci\u00f3n y vuelve a iniciarla para restablecer la conexi\u00f3n. Luego, vuelve a intentar la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45066 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45066\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45066\" href=\"#collapse-1-45066\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1: Los datos de temperatura ambiente muestran LLL o \u201c- \u2013 -\u201c.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45066\" aria-labelledby=\"faq_1-45066\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si su S1 no muestra datos de temperatura ni muestra LLL, le recomendamos confirmar que la unidad principal del S1 est\u00e9 correctamente instalada en la unidad base y que todos los puntos de contacto entre ambas est\u00e9n en contacto normal. Puede ver nuestro videotutorial para instalarlo: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Xz-JF-lnn-I&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=1\" target=\"_blank\">Instalaci\u00f3n de ProTemp S1<\/a>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes restablecer S1 mediante <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ\" target=\"_blank\">presionando el bot\u00f3n RESET<\/a> Junto al puerto de carga para ver si se soluciona el problema. Si sigue sin funcionar, grabe un video del proceso de instalaci\u00f3n y env\u00edelo a info@chefstemp.com. Lo revisaremos y le ofreceremos una soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45062 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45062\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45062\" href=\"#collapse-1-45062\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonda: sus datos de temperatura son inexactos o muestran LLL.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45062\" aria-labelledby=\"faq_1-45062\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Para garantizar un rendimiento \u00f3ptimo, verifique lo siguiente:<\/p>\n<ol class=\"csh-markdown csh-markdown-list csh-markdown-list-ordered\">\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"1\">Al insertar la sonda, aseg\u00farese de que la punta pase la l\u00ednea de seguridad, pero evite colocar la carne demasiado cerca del extremo de la cola.<\/li>\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"2\">El extremo de la sonda no debe entrar en contacto con la parrilla ni con ninguna otra superficie.<\/li>\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"3\">Recomendamos desconectar todas las conexiones en la aplicaci\u00f3n y luego volver a conectar la sonda para verificar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el problema persiste, env\u00edenos capturas de pantalla, fotos o videos relevantes que muestren el problema. Esto nos ayudar\u00e1 a analizar la situaci\u00f3n con mayor precisi\u00f3n y a ofrecer una soluci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45057 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45057\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45057\" href=\"#collapse-1-45057\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonda: No funciona, reci\u00e9n recibido.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45057\" aria-labelledby=\"faq_1-45057\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Retire la sonda completamente cargada del cargador o del soporte Plus e ins\u00e9rtela nuevamente en la ranura para activarla.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45055 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45055\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45055\" href=\"#collapse-1-45055\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonda: No se puede agregar a la serie ProTemp Plus ni a ProTemp S1.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45055\" aria-labelledby=\"faq_1-45055\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Tenga en cuenta que el cargador de sonda 4 en 1 est\u00e1 dise\u00f1ado \u00fanicamente para cargar varias sondas inal\u00e1mbricas al mismo tiempo, hasta cuatro. <strong>Las sondas inal\u00e1mbricas no se pueden conectar directamente a la aplicaci\u00f3n.<\/strong>; Deben conectarse a nuestros term\u00f3metros inteligentes, como el ProTemp S1 o el ProTemp Plus. Puede ver el tutorial de la sonda aqu\u00ed: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xlK_1Kttx80\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo agregar una sonda inal\u00e1mbrica a ProTemp S1 y cargarla con el cargador 4 en 1<\/a>.<\/p>\n<p>Si no se puede agregar su sonda a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, verifique los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farese de que su term\u00f3metro est\u00e9 girado <strong>en<\/strong>, y col\u00f3quelo <strong>cerca <\/strong>a la sonda para que pueda recibir y transmitir la se\u00f1al correctamente.<\/li>\n<li>Antes de a\u00f1adir una sonda, aseg\u00farese tambi\u00e9n de que su term\u00f3metro est\u00e9 conectado a una red Wi-Fi a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. El icono de Wi-Fi en la pantalla deber\u00eda estar... <strong>s\u00f3lido<\/strong> (no parpadea).<\/li>\n<li>Confirme que su sonda est\u00e1 <strong>completamente cargado<\/strong>. Al conectarse, <strong>eliminar<\/strong> desde el soporte ProTemp Plus o el cargador 4 en 1, ya que no se puede detectar Bluetooth mientras la sonda se est\u00e1 cargando en la ranura.<\/li>\n<li>Tenga en cuenta que <strong>cada sonda<\/strong> S\u00f3lo se puede conectar a un term\u00f3metro a la vez (ProTemp S1 o ProTemp 2 Plus).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu estas <strong>No estoy seguro del estado de emparejamiento de la sonda<\/strong>, elimine todas las conexiones en la aplicaci\u00f3n, salga y reinicie su aplicaci\u00f3n, vuelva a conectar su term\u00f3metro y luego vuelva a agregar la sonda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45053 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45053\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45053\" href=\"#collapse-1-45053\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonda: No se puede cargar en el cargador 4 en 1.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45053\" aria-labelledby=\"faq_1-45053\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Para verificar si su sonda se est\u00e1 cargando correctamente en el cargador 4 en 1, verifique lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Indicador de carga<\/strong>Una luz azul aparecer\u00e1 en la ranura del cargador correspondiente cuando la sonda se est\u00e9 cargando. La luz se apagar\u00e1 una vez que la sonda est\u00e9 completamente cargada, lo que indica que est\u00e1 lista para al menos 30 horas de uso.<\/li>\n<li><strong>Orientaci\u00f3n de la sonda<\/strong>Aseg\u00farese de que la sonda est\u00e9 insertada correctamente, con su extremo en contacto con la placa met\u00e1lica de la ranura del cargador. Coloque la sonda en otra ranura para cargarla.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no est\u00e1 seguro de si la sonda se ha cargado completamente o si no se puede cargar, vaya a Mis conexiones &gt;&gt; Mis sondas emparejadas &gt;&gt; T\u00f3quela para <strong>Comprueba su bater\u00eda<\/strong>. Si el problema persiste, prueba estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Descarga la app LightBlue y comprueba si &quot;Sonda&quot; aparece en la lista de dispositivos. Cada sonda cargada deber\u00eda aparecer como una entrada independiente.<\/li>\n<li>Grabe un video corto que muestre la carga de la sonda y env\u00edelo a info@chefstemp.com. Lo revisaremos a la brevedad y resolveremos el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45051 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45051\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45051\" href=\"#collapse-1-45051\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonda: No se puede cargar en el soporte de la serie Plus.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45051\" aria-labelledby=\"faq_1-45051\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Al cargar la sonda en el soporte ProTemp Plus, el icono de bater\u00eda de color en la pantalla mostrar\u00e1 una animaci\u00f3n. Una vez cargada por completo, el icono se mostrar\u00e1 como lleno y parpadear\u00e1, lo que indica que la sonda est\u00e1 lista para al menos 30 horas de uso. Si no est\u00e1 seguro de si la sonda est\u00e1 completamente cargada o si no se puede cargar, vaya a Mis conexiones &gt;&gt; Mis sondas emparejadas &gt;&gt; Toque para... <strong>Comprueba su bater\u00eda<\/strong>.<\/p>\n<p>Si la sonda no se carga correctamente, intente lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Limpie la grasa restante en la sonda antes de cargarla.<\/li>\n<li><strong>Ajuste la placa met\u00e1lica en la ranura de carga del soporte<\/strong> Para garantizar un contacto adecuado con la sonda: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/J-fPzqsu2QM?feature=share\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Repara tu soporte de carga Plus: \u00a1Resuelve problemas de contacto suelto r\u00e1pidamente!<\/a><\/li>\n<li>Reinicie el soporte y coloque la sonda en otra ranura para cargarla. (Se pueden usar tanto la ranura frontal como la trasera para cargar la sonda).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el problema persiste, prueba estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Descarga la app LightBlue y comprueba si &quot;Sonda&quot; aparece en la lista de dispositivos. Cada sonda cargada deber\u00eda aparecer como una entrada independiente.<\/li>\n<li>Grabe un video corto que muestre la carga de la sonda y env\u00edelo a info@chefstemp.com. Lo revisaremos a la brevedad y resolveremos el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45048 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45048\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45048\" href=\"#collapse-1-45048\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilador Breezo: Mi ventilador no responde al presionar el bot\u00f3n de encendido o no se puede encender.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45048\" aria-labelledby=\"faq_1-45048\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si el bot\u00f3n del ventilador no responde, confirme que est\u00e1 usando el adaptador de corriente y el cable incluidos. Para bater\u00edas externas, use adaptadores de tipo C a tipo C y evite los adaptadores de carga r\u00e1pida o los que superen los 20 W. Si el problema persiste, grabe un video breve del problema y contacte con nuestro equipo de soporte: info@chefstemp.com.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45044 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45044\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45044\" href=\"#collapse-1-45044\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilador Breezo: Mi ventilador no puede realizar actualizaciones de firmware o no logra actualizar el firmware.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45044\" aria-labelledby=\"faq_1-45044\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Para garantizar una actualizaci\u00f3n de firmware exitosa para su ventilador Breezo V2, siga los pasos descritos en este video: \ud83d\udcfa<a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gu\u00eda de actualizaci\u00f3n de firmware<\/a><i><em class=\"csh-markdown csh-markdown-italic\">. <\/em><\/i>Aseg\u00farese tambi\u00e9n de que su aplicaci\u00f3n est\u00e9 actualizada a la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se muestra una lista de verificaci\u00f3n paso a paso que puede ayudar:<\/p>\n<ol>\n<li>Utilice el cargador original para alimentar el ventilador.<\/li>\n<li>Encienda y haga funcionar el ventilador.<\/li>\n<li>Abre la aplicaci\u00f3n y ve a la secci\u00f3n de actualizaci\u00f3n de firmware. Si hay una actualizaci\u00f3n disponible, procede a actualizar.<\/li>\n<li>Una vez completada la actualizaci\u00f3n, cierre completamente la aplicaci\u00f3n y vuelva a abrirla.<\/li>\n<li>Regrese a la p\u00e1gina del firmware para confirmar que la actualizaci\u00f3n fue exitosa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si a\u00fan aparece la versi\u00f3n anterior, cierra sesi\u00f3n en tu cuenta de la app y vuelve a iniciarla antes de intentar la actualizaci\u00f3n. \u00bfPodr\u00edas confirmar si puedes controlar el ventilador desde la app m\u00f3vil? De ser as\u00ed, intenta actualizar el firmware de nuevo despu\u00e9s de confirmar la conexi\u00f3n.<\/p>\n<p>\ud83d\udd27 Si el problema persiste:<\/p>\n<ul class=\"csh-markdown csh-markdown-list csh-markdown-list-unordered\">\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"1\">Intente reiniciar la unidad S1.<\/li>\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"2\">Desconecte y vuelva a conectar la unidad S1.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Importante:<\/strong><\/b>\u00a0Si compr\u00f3 su Breezo antes\u00a0<b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">8 de abril (2025), <\/strong><\/b>es un <b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Modelo V1<\/strong><\/b>, lo cual hace\u00a0<b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">no admite actualizaciones de firmware<\/strong><\/b>. Puedes seguir us\u00e1ndolo normalmente sin actualizar.<\/p>\n<p>D\u00e9jame saber c\u00f3mo te va o si quieres ayuda para seguir alguno de los pasos. \u00a1Estoy aqu\u00ed para ayudarte!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45038 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45038\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45038\" href=\"#collapse-1-45038\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilador Breezo: Mi ventilador no se detiene despu\u00e9s de alcanzar la temperatura objetivo.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45038\" aria-labelledby=\"faq_1-45038\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Confirme que el firmware de su S1 y del ventilador Breezo est\u00e9 actualizado a la \u00faltima versi\u00f3n. Aseg\u00farese de que la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e9 actualizada. Tras completar la actualizaci\u00f3n del firmware, se recomienda eliminar todos los dispositivos y volver a conectarlos para comprobar si hay alg\u00fan problema. <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo actualizar el firmware de ProTemp S1 y el ventilador Breezo | Gu\u00eda paso a paso<\/a><\/p>\n<p>\u2764\ufe0fPara obtener mejores resultados, recomendamos mantener la ventilaci\u00f3n superior casi cerrada y dejar que el ventilador Breezo aporte el aire necesario para mantener la temperatura deseada. Abrir demasiado la ventilaci\u00f3n superior puede sobrepasar la temperatura deseada, especialmente a bajas temperaturas para ahumar. Para asar a mayor temperatura, como sellar, puede abrir la ventilaci\u00f3n un poco m\u00e1s para adaptarla al mayor flujo de aire. Estos ajustes funcionan bien con parrillas de diferentes tama\u00f1os.<\/p>\n<p>Vea nuestras instrucciones en v\u00eddeo sobre:<br \/>\n1. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tG896_9JV2c&amp;pp=0gcJCfYJAYcqIYzv\" target=\"_blank\"><u>C\u00f3mo dominar el control de temperatura en Big Green Egg o Kamado Joe con ProTemp S1 y Breezo<\/u><\/a><br \/>\n2. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=556qP1dPHek\" target=\"_blank\"><u>Ajuste del respiradero y la compuerta de escape para una temperatura perfecta en la parrilla | ProTemp S1 y Breezo<\/u><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45036 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45036\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45036\" href=\"#collapse-1-45036\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilador Breezo: la aplicaci\u00f3n sigue mostrando que est\u00e1 desconectada o, de repente, mi ventilador deja de responder durante una cocci\u00f3n.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45036\" aria-labelledby=\"faq_1-45036\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>1. Siga estos pasos a continuaci\u00f3n para comprobarlo primero:<\/p>\n<ul>\n<li>Confirme que su Breezo y S1 est\u00e9n conectados correctamente. Puede ver este video: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=i3N4baEAJZA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfC\u00f3mo conectar de forma inal\u00e1mbrica el ventilador Breezo a ProTemp S1?<\/a><\/li>\n<li>Aseg\u00farese de haber utilizado el adaptador de corriente y el cable originales (si usa un banco de energ\u00eda, con\u00e9ctelo con un cable de carga C a C y no utilice carga r\u00e1pida ni ning\u00fan enchufe de carga que exceda los 20 W).<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que su S1 muestre los n\u00fameros de temperatura correctamente.<\/li>\n<li>Comprueba si el firmware de tu S1 y Breezo est\u00e1 actualizado a la \u00faltima versi\u00f3n. La aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 actualizada. <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><span class=\"csh-markdown csh-markdown-underline\">C\u00f3mo actualizar el firmware de ProTemp S1 y el ventilador Breezo | Gu\u00eda paso a paso<\/span><\/u><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. Apague el ventilador en la aplicaci\u00f3n, conecte el Breezo al cable de carga para encenderlo, presione el bot\u00f3n del Breezo para encenderlo y luego presi\u00f3nelo dos veces para apagarlo. Si puede controlar el Breezo presionando el bot\u00f3n, significa que puede encenderse.<\/p>\n<p>3. Encienda el interruptor del ventilador en la aplicaci\u00f3n para verificar si se puede encender el Breezo.<\/p>\n<p><strong>Emparejar manualmente: <\/strong>Si a\u00fan no se puede controlar el Breezo a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, esto indica que es posible que el Breezo no est\u00e9 conectado al S1 y que deba emparejarlos manualmente:<\/p>\n<ul>\n<li>Conecte el Breezo al cable de carga para encenderlo y mantenga presionado el bot\u00f3n del Breezo durante 4 segundos hasta que gire ligeramente. Esto indica que el Breezo ha sido... <strong>reiniciar<\/strong> y emparejado con S1.<\/li>\n<li>Presiona el bot\u00f3n en Breezo <strong>dos veces<\/strong> para detener el Breezo y luego usar el interruptor del ventilador en la aplicaci\u00f3n para controlar el Breezo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si los pasos anteriores a\u00fan no pueden resolver el problema, h\u00e1ganos saber los detalles y tome un video de c\u00f3mo conectar y abrir Breezo, y lo analizaremos y lo resolveremos por usted.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45034 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45034\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45034\" href=\"#collapse-1-45034\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Atenci\u00f3n al cliente de ChefsTemp<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45034\" aria-labelledby=\"faq_1-45034\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><ul>\n<li>Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en llamarnos al <strong>+1 (559) 563-8838<\/strong>, <em>De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pac\u00edfico\/hora del Pac\u00edfico)<\/em>.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puede comunicarse con nuestro Equipo de Atenci\u00f3n al Cliente en <strong>info@chefstemp.com<\/strong>Un agente le responder\u00e1 en 24 horas. Tenga en cuenta que las respuestas pueden tardar un poco m\u00e1s los fines de semana o d\u00edas festivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estamos aqu\u00ed para apoyarte en cada cocina, cada temporada y cada aventura culinaria. \u00danete a nuestra comunidad de Facebook para conectar con otros usuarios, compartir consejos y ver c\u00f3mo todos disfrutan de sus productos ChefsTemp. <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"o-markdown o-markdown-link o-link\" dir=\"ltr\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial\" target=\"_blank\">https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45008 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45008\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45008\" href=\"#collapse-1-45008\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Pol\u00edtica de garant\u00eda de ChefsTemp: \u00a1Sin complicaciones, garantizada!<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45008\" aria-labelledby=\"faq_1-45008\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>En ChefsTemp, cada producto est\u00e1 respaldado por <strong>Una garant\u00eda est\u00e1ndar de un a\u00f1o y soporte de por vida<\/strong>Para que puedas cocinar con tranquilidad desde el primer d\u00eda. Si tu dispositivo tiene alg\u00fan problema, cont\u00e1ctanos. Nuestro equipo lo solucionar\u00e1 r\u00e1pidamente o te lo reemplazar\u00e1.<\/p>\n<p>No es necesario devolver nada ni esperar largos procesos de reparaci\u00f3n. Una vez confirmado el reemplazo, no se preocupe: su nueva unidad estar\u00e1 en camino. Una vez que llegue, puede desechar el dispositivo defectuoso seg\u00fan la normativa local.<\/p>\n<p>Estamos aqu\u00ed para apoyarte en cada cocina, cada temporada y cada aventura culinaria. \u00danete a nuestra comunidad de Facebook para conectar con otros usuarios, compartir consejos y ver c\u00f3mo todos disfrutan de sus productos ChefsTemp. <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"o-markdown o-markdown-link o-link\" dir=\"ltr\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial\" target=\"_blank\">https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":146892,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-45144","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/146892"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45144"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60638,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45144\/revisions\/60638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}