{"id":45144,"date":"2025-10-14T02:34:29","date_gmt":"2025-10-13T18:34:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chefstemp.com\/?page_id=45144"},"modified":"2026-01-27T17:17:43","modified_gmt":"2026-01-27T09:17:43","slug":"tech-support-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/questions-dassistance-technique\/","title":{"rendered":"Questions d&#039;assistance technique"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1331.2px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:44;line-height:1.3;\">Votre contenu ici<\/h1><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:44;line-height:1.3;\"><p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #ff9900\">Questions d&#039;assistance technique<\/span><\/p><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p style=\"text-align: left\">Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec le produit ou si vous avez des questions techniques non abord\u00e9es ici, vous pouvez d\u00e9marrer une discussion instantan\u00e9e en utilisant l&#039;ic\u00f4ne de message en bas \u00e0 gauche pour une assistance plus rapide. Vous pouvez \u00e9galement contacter notre service client \u00e0 l&#039;adresse info@chefstemp.com.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-search-element fusion-search-element-1 fusion-search-form-clean\" style=\"--awb-margin-top:15px;--awb-border-radius:17px;--awb-border-color:#5b5b5b;\">\t\t<form role=\"search\" class=\"searchform fusion-search-form  fusion-live-search fusion-search-form-clean\" method=\"get\" action=\"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/\">\n\t\t\t<div class=\"fusion-search-form-content\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"fusion-search-field search-field\">\n\t\t\t\t\t<label><span class=\"screen-reader-text\">Rechercher:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"search\" class=\"s fusion-live-search-input\" name=\"s\" id=\"fusion-live-search-input-0\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"Consultez la foire aux questions ci-dessous pour obtenir de l&#039;aide et des informations suppl\u00e9mentaires.\" required aria-required=\"true\" aria-label=\"Consultez la foire aux questions ci-dessous pour obtenir de l&#039;aide et des informations suppl\u00e9mentaires.\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"fusion-search-button search-button\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"submit\" class=\"fusion-search-submit searchsubmit\" aria-label=\"Recherche\" value=\"\uf002\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"fusion-slider-loading\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type[]\" value=\"avada_faq\" \/><input type=\"hidden\" name=\"search_limit_to_post_titles\" value=\"1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"add_woo_product_skus\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_min_character\" value=\"2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_posts_per_page\" value=\"100\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_search_display_featured_image\" value=\"1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"live_search_display_post_type\" 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type=\"text\/css\">.fusion-faqs-wrapper #accordian-1 .fusion-panel { border-color:#e2e2e2; }.fusion-faqs-wrapper #accordian-1 .fusion-panel:hover{ border-color: #e2e2e2; }.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a .fa-fusion-box:before{ font-size: 16px;width: 16px;}.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a .fa-fusion-box{ color: #ffffff;}.fusion-accordian  #accordian-1 .panel-title a{font-family:\"Prompt\";font-style:normal;font-weight:400;}.fusion-accordian  #accordian-1 .panel-title a:not(:hover){}.fusion-accordian  #accordian-1 .toggle-content{font-family:\"Prompt\";font-style:normal;font-weight:400;}.fusion-accordian #accordian-1 .fa-fusion-box { background-color: #212934 !important;border-color: #212934 !important;}.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a:hover,.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a.hover { color: #65bc7b;}.fusion-faq-shortcode .fusion-accordian #accordian-1 .fusion-toggle-boxed-mode:hover .panel-title a { color: #65bc7b;}.fusion-accordian 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class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">NOUVEAU : Correction de la notification \u201c\u00a0App d\u00e9connect\u00e9e\u00a0\u201d et de la temp\u00e9rature manquante pour ProTemp S1 ou ProTemp 2 Plus\u00a0!<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-56154\" aria-labelledby=\"faq_1-56154\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Dans ce <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QUAhRVvjBmQ\" target=\"_blank\"><strong>tutoriel \u00e9tape par \u00e9tape<\/strong><\/a>, nous vous guidons \u00e9tape par \u00e9tape \u00e0 travers :<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rification de la connexion Bluetooth entre la sonde et la base<\/li>\n<li>Diagnostic des probl\u00e8mes de signal Wi-Fi entre la borne et votre t\u00e9l\u00e9phone\/routeur<\/li>\n<li>Des solutions simples comme la recharge, le repositionnement et l&#039;\u00e9vitement des interf\u00e9rences<\/li>\n<li>Quand et comment contacter l&#039;assistance (avec des conseils pour obtenir une aide plus rapide)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-56150 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-56150\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-56150\" href=\"#collapse-1-56150\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">NOUVEAU : Comment configurer un r\u00e9seau Wi-Fi 2,4 GHz sur votre routeur pour ProTemp S1 ou ProTemp 2 Plus !<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-56150\" aria-labelledby=\"faq_1-56150\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Dans ce <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jVj9oXvOGzg\" target=\"_blank\"><strong>tutoriel \u00e9tape par \u00e9tape<\/strong><\/a>, Nous allons vous montrer deux fa\u00e7ons simples d&#039;acc\u00e9der \u00e0 un r\u00e9seau 2,4 GHz d\u00e9di\u00e9 ou d&#039;en cr\u00e9er un\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Expliquez pourquoi votre appareil peut n&#039;afficher que 5 GHz, et terminez par un guide d&#039;appairage complet pour votre ProTemp S1 ou ProTemp 2 Plus.<\/li>\n<li>S\u00e9parez les bandes 2,4 GHz et 5 GHz de votre routeur en d\u00e9sactivant Smart Connect ou Band Steering.<\/li>\n<li>Configurer un r\u00e9seau invit\u00e9 d\u00e9di\u00e9 aux appareils IoT comme votre thermom\u00e8tre ChefsTemp.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-48089 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-48089\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-48089\" href=\"#collapse-1-48089\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus\u00a0: Le bouton Support ne r\u00e9pond pas ou ne peut pas \u00eatre activ\u00e9.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-48089\" aria-labelledby=\"faq_1-48089\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p><b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">1. Inspectez les boutons\u00a0:<\/strong><\/b>\u00a0V\u00e9rifiez si des boutons sont bloqu\u00e9s ou ne r\u00e9pondent pas. Appuyez doucement des deux c\u00f4t\u00e9s pour comparer la sensation tactile\u00a0: si un c\u00f4t\u00e9 est diff\u00e9rent ou ne r\u00e9pond pas correctement, le bouton est peut-\u00eatre endommag\u00e9.<\/p>\n<p><b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">2. Mise sous tension et red\u00e9marrage\u00a0:<\/strong><\/b>\u00a0Si les boutons semblent fonctionner normalement, branchez le support \u00e0 un chargeur et laissez-le se recharger quelques instants. Ensuite, essayez de red\u00e9marrer l&#039;appareil.<\/p>\n<p><b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">3. Fonctionnalit\u00e9 du bouton gauche\u00a0:<\/strong><\/b> Veuillez noter que le bouton gauche prend en charge diff\u00e9rentes fonctions en fonction de la dur\u00e9e de la pression\u00a0: appuyez et maintenez enfonc\u00e9 pendant 2 \u00e0 3 secondes pour allumer l\u2019appareil\u00a0; appuyez et maintenez enfonc\u00e9 pendant 4 \u00e0 5 secondes pour l\u2019\u00e9teindre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45740 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45740\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45740\" href=\"#collapse-1-45740\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus : Ne peut pas charger d&#039;autres appareils.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45740\" aria-labelledby=\"faq_1-45740\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez noter que le port de gauche sert \u00e0 recharger le support, tandis que celui de droite permet \u00e0 ce dernier de recharger d&#039;autres appareils. La gamme ProTemp Plus n&#039;est pas compatible avec la recharge des iPhone. De plus, le port de recharge accepte uniquement les c\u00e2bles USB-C.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45738 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45738\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45738\" href=\"#collapse-1-45738\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus : Elle ne peut pas se connecter au Wi-Fi.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45738\" aria-labelledby=\"faq_1-45738\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez regarder notre tutoriel vid\u00e9o pour vous assurer de suivre la proc\u00e9dure de configuration Wi-Fi correcte\u00a0: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N5iicd4X8bY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment associer vos <strong>S\u00e9rie ProTemp Plus<\/strong> avec Bluetooth et Wi-Fi | Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Autorisations de l&#039;application<\/strong>Assurez-vous que l&#039;application ChefsTemp dispose de toutes les autorisations requises, notamment l&#039;acc\u00e8s \u00e0 la localisation, sur votre appareil. Sur iOS, activez l&#039;option \u201c\u00a0Autoriser la connexion aux appareils \u00e0 proximit\u00e9\u00a0\u201d dans vos r\u00e9glages.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Param\u00e8tres Bluetooth et Wi-Fi<\/strong><\/b>Activez le Bluetooth sur votre appareil et assurez-vous que le r\u00e9seau Wi-Fi connect\u00e9 \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone est activ\u00e9. <strong>r\u00e9seau 2,4 GHz<\/strong>. Si <em>Votre routeur est un routeur double bande automatique (ou ne poss\u00e8de que le Wi-Fi 5 GHz).<\/em>, tout simplement <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jVj9oXvOGzg\" target=\"_blank\"><strong>s\u00e9parer les bandes 2,4 GHz et 5 GHz (ou cr\u00e9er un r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9 de 2,4 GHz)<\/strong><\/a> dans l&#039;application routeur.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Mot de passe et SSID<\/strong><\/b>Utilisez la loupe orange pour d\u00e9tecter automatiquement le SSID et v\u00e9rifiez que le mot de passe Wi-Fi est correctement saisi, car le correcteur orthographique peut le modifier.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Param\u00e8tres du routeur<\/strong><\/b>D\u00e9sactivez l&#039;itin\u00e9rance rapide (par exemple, 802.11r) sur votre routeur, car cela pourrait emp\u00eacher le thermom\u00e8tre de se connecter.<\/li>\n<li><strong>Reconnexion<\/strong>Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que les param\u00e8tres ci-dessus sont corrects, supprimez toutes vos connexions actuelles sur l&#039;application, quittez et rouvrez l&#039;application, \u00e9teignez le Stand pour le red\u00e9marrer et connectez le thermom\u00e8tre depuis le d\u00e9but.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la connexion Wi-Fi est \u00e9tablie, l&#039;ic\u00f4ne Wi-Fi sur l&#039;\u00e9cran de votre Stand reste allum\u00e9e (ne clignote pas). Si la connexion \u00e9choue, veuillez filmer la proc\u00e9dure et envoyer la vid\u00e9o \u00e0 info@chefstemp.com. Nous examinerons le probl\u00e8me et le r\u00e9soudrons.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45096 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45096\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45096\" href=\"#collapse-1-45096\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus : Je n&#039;arrive pas \u00e0 charger le support.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45096\" aria-labelledby=\"faq_1-45096\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez noter que le port de gauche sert \u00e0 charger le support, tandis que le port de droite permet au support de charger d&#039;autres appareils.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons d&#039;utiliser n&#039;importe quel <strong>Bloc de charge CC 5V2A <\/strong>Pour recharger le Stand, veillez \u00e0 ne pas mouiller le port de chargement. Vous pouvez consulter cette vid\u00e9o\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXeDwjoBayk\" target=\"_blank\">Rechargez votre ProTemp Plus Series en toute s\u00e9curit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p>Pendant la charge du support, l&#039;ic\u00f4ne blanche de la batterie sur son \u00e9cran affichera une animation de charge. Une fois la charge compl\u00e8te, l&#039;ic\u00f4ne clignotera. D\u00e9branchez alors le c\u00e2ble de charge\u00a0; l&#039;ic\u00f4ne de batterie charg\u00e9e restera alors allum\u00e9e.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de la charge de votre Stand, veuillez filmer le processus de charge et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com\u00a0; nous analyserons le probl\u00e8me et le r\u00e9soudrons pour vous.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45094 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45094\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45094\" href=\"#collapse-1-45094\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus : La temp\u00e9rature de la viande ou la temp\u00e9rature ambiante affich\u00e9e sur le support est incorrecte.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45094\" aria-labelledby=\"faq_1-45094\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Pour garantir des mesures pr\u00e9cises de la temp\u00e9rature ambiante, lors de l&#039;insertion de la sonde dans la viande, assurez-vous qu&#039;elle d\u00e9passe l&#039;encoche de s\u00e9curit\u00e9. Veillez \u00e0 ce que la poign\u00e9e en c\u00e9ramique de la sonde soit \u00e0 au moins 1 cm de la viande ou de la grille du barbecue. Si elle est plac\u00e9e trop pr\u00e8s, la viande risque d&#039;absorber la chaleur environnante, ce qui fausserait les mesures de temp\u00e9rature. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bMlnlbue98c\" target=\"_blank\"><strong>Comment utiliser correctement la sonde ProTemp 2 Plus pour des mesures pr\u00e9cises<\/strong><\/a><\/p>\n<p>La temp\u00e9rature ambiante affich\u00e9e par notre sonde sans fil peut \u00eatre influenc\u00e9e par divers facteurs, comme la temp\u00e9rature de la viande ou son taux d&#039;humidit\u00e9. Contrairement aux sondes filaires, le capteur sans fil n\u00e9cessite un temps d&#039;adaptation pour afficher les mesures\u00a0; de ce fait, la temp\u00e9rature peut varier d&#039;un endroit \u00e0 l&#039;autre.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 ne pas mettre la sonde en contact direct avec des objets \u00e0 haute temp\u00e9rature, tels que des flammes ou des fours. Le d\u00e9passement de la plage de mesure maximale risque d&#039;endommager la sonde et d&#039;entra\u00eener des mesures inexactes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45092 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45092\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45092\" href=\"#collapse-1-45092\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus : La temp\u00e9rature ambiante sur le support n&#039;est pas affich\u00e9e ou reste bloqu\u00e9e \u00e0 122 \u00b0F.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45092\" aria-labelledby=\"faq_1-45092\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>L&#039;appareil est con\u00e7u pour afficher la temp\u00e9rature ambiante uniquement lorsqu&#039;il <strong>d\u00e9passe 122\u00b0F (50\u00b0C)<\/strong>. En effet, le capteur thermocouple utilis\u00e9 dans notre sonde n\u00e9cessite une diff\u00e9rence de temp\u00e9rature entre la temp\u00e9rature interne de la viande et la temp\u00e9rature ambiante pour fonctionner. Si cette diff\u00e9rence est trop faible, le capteur thermocouple ne fonctionnera pas. Par cons\u00e9quent, l&#039;appareil n&#039;affiche que les temp\u00e9ratures ambiantes sup\u00e9rieures \u00e0 50 \u00b0C (122 \u00b0F) en raison de cette contrainte technique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45090 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45090\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45090\" href=\"#collapse-1-45090\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S\u00e9rie Plus\u00a0: Impossible de se connecter en Bluetooth, ou blocage sur C-1.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45090\" aria-labelledby=\"faq_1-45090\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si votre ProTemp Plus Series ne parvient pas \u00e0 se connecter en Bluetooth ou reste bloqu\u00e9 sur C-1 lors du jumelage, veuillez suivre ces \u00e9tapes pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>V\u00e9rifier les autorisations de l&#039;application<\/strong>Assurez-vous que l&#039;application ChefsTemp dispose de toutes les autorisations requises, notamment l&#039;acc\u00e8s \u00e0 la localisation, sur votre appareil. Sur iOS, activez l&#039;option \u201c\u00a0Autoriser la connexion aux appareils \u00e0 proximit\u00e9\u00a0\u201d dans vos r\u00e9glages.<\/li>\n<li><strong>Chargez compl\u00e8tement la sonde<\/strong>Une batterie faible ou une absence d&#039;alimentation emp\u00eachera la d\u00e9tection Bluetooth de la sonde. Nettoyez la sonde pour enlever tout d\u00e9bris et <strong><a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/J-fPzqsu2QM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ajustez la plaque m\u00e9tallique dans l&#039;emplacement de chargement du support <\/a><\/strong>pour assurer un contact correct avec la sonde.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier les appariements des sondes<\/strong>: <em>Une sonde ne peut \u00eatre connect\u00e9e qu&#039;\u00e0 un seul appareil \u00e0 la fois.<\/em> (y compris les s\u00e9ries ProTemp S1 et ProTemp Plus). Assurez-vous que la sonde n&#039;est pas d\u00e9j\u00e0 associ\u00e9e \u00e0 un autre thermom\u00e8tre.<\/li>\n<li><strong>Suppression et reconnexion<\/strong>Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que les param\u00e8tres ci-dessus sont corrects, supprimez toutes vos connexions actuelles dans l&#039;application, quittez et rouvrez l&#039;application, \u00e9teignez le Stand pour le red\u00e9marrer et reconnectez-vous en suivant notre tutoriel vid\u00e9o\u00a0: <strong><a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N5iicd4X8bY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de jumelage Bluetooth et Wi-Fi sur ProTemp Plus ou ProTemp 2 Plus<\/a>.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Testez avec l&#039;application LightBlue<\/strong>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez charger compl\u00e8tement la sonde et le support, retirer la sonde de son emplacement de chargement et t\u00e9l\u00e9charger l&#039;application. <b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Application LightBlue<\/strong><\/b> Pour v\u00e9rifier si la sonde et le support ProTemp \u00e9mettent des signaux Bluetooth, chaque sonde charg\u00e9e doit appara\u00eetre comme une entr\u00e9e distincte.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer la proc\u00e9dure de connexion et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com\u00a0; nous examinerons la situation et trouverons une solution.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45086 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45086\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45086\" href=\"#collapse-1-45086\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1 : Il n&#039;affiche pas la temp\u00e9rature de la sonde.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45086\" aria-labelledby=\"faq_1-45086\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si votre S1 n&#039;affiche pas les donn\u00e9es de temp\u00e9rature de la sonde, veuillez v\u00e9rifier les points suivants\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>La sonde est solidement connect\u00e9e au S1\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xlK_1Kttx80\" target=\"_blank\">Ajouter une sonde sans fil au ProTemp S1<\/a>.<\/li>\n<li>La sonde est enti\u00e8rement charg\u00e9e.<\/li>\n<li>Le canal de sonde affich\u00e9 sur le S1 correspond au canal auquel la sonde est connect\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement essayer de d\u00e9connecter toutes les connexions dans l&#039;application, puis de les reconnecter pour voir si le probl\u00e8me persiste. Si c&#039;est le cas, veuillez enregistrer une courte vid\u00e9o illustrant le probl\u00e8me et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com\u00a0; nous vous apporterons alors une aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45084 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45084\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45084\" href=\"#collapse-1-45084\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1 : Il ne peut pas s&#039;allumer.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45084\" aria-labelledby=\"faq_1-45084\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><ol>\n<li><strong>R\u00e9initialiser<\/strong>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre S1 en appuyant sur le bouton de r\u00e9initialisation situ\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du port de charge \u00e0 l&#039;aide d&#039;une aiguille. La r\u00e9initialisation sera termin\u00e9e lorsque l&#039;\u00e9cran s&#039;allumera bri\u00e8vement. Vous pouvez visionner cette vid\u00e9o\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=11\" target=\"_blank\">R\u00e9initialisation S1<\/a>.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier les op\u00e9rations de facturation<\/strong>Nous vous recommandons d&#039;utiliser le bloc de charge et le c\u00e2ble d&#039;origine et de vous assurer que le S1 est compl\u00e8tement charg\u00e9 avant chaque utilisation. <strong>Ne chargez pas l&#039;appareil lorsqu&#039;il fonctionne sur un gril.<\/strong>, Les temp\u00e9ratures de cuisson d\u00e9passant la plage de charge s\u00e9curitaire, la charge dans ces conditions peut entra\u00eener des probl\u00e8mes d&#039;alimentation ou de charge.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXeDwjoBayk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment recharger votre ProTemp S1 en toute s\u00e9curit\u00e9 ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer le probl\u00e8me d&#039;alimentation et envoyer la vid\u00e9o \u00e0 info@chefstemp.com pour obtenir de l&#039;aide.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45082 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45082\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45082\" href=\"#collapse-1-45082\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1\u00a0: Il ne peut pas se connecter au Wi-Fi.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45082\" aria-labelledby=\"faq_1-45082\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p dir=\"ltr\">Veuillez regarder notre tutoriel vid\u00e9o pour vous assurer de suivre la proc\u00e9dure de configuration Wi-Fi correcte\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"o-markdown o-markdown-link o-link\" dir=\"ltr\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DIIjsooeJRM&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=3\" target=\"_blank\">Comment associer vos <strong>ProTemp S1<\/strong> avec Bluetooth et Wi-Fi | Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li dir=\"ltr\"><strong>Autorisations de l&#039;application<\/strong>Assurez-vous que l&#039;application ChefsTemp dispose de toutes les autorisations requises, notamment l&#039;acc\u00e8s \u00e0 la localisation, sur votre appareil. Sur iOS, activez l&#039;option \u201c\u00a0Autoriser la connexion aux appareils \u00e0 proximit\u00e9\u00a0\u201d dans vos r\u00e9glages.<\/li>\n<li dir=\"ltr\"><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Param\u00e8tres Bluetooth et Wi-Fi<\/strong><\/b>Activez le Bluetooth sur votre appareil et assurez-vous que le r\u00e9seau Wi-Fi connect\u00e9 \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone est activ\u00e9. <strong>r\u00e9seau 2,4 GHz<\/strong>. Si <em>Votre routeur est un routeur double bande automatique (ou ne poss\u00e8de que le Wi-Fi 5 GHz).<\/em>, tout simplement <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jVj9oXvOGzg\" target=\"_blank\"><strong>s\u00e9parer les bandes 2,4 GHz et 5 GHz (ou cr\u00e9er un r\u00e9seau Wi-Fi invit\u00e9 de 2,4 GHz)<\/strong><\/a> dans l&#039;application routeur.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Mot de passe et SSID<\/strong><\/b>Utilisez la loupe orange pour d\u00e9tecter automatiquement le SSID et v\u00e9rifiez que le mot de passe Wi-Fi est correctement saisi, car le correcteur orthographique peut le modifier.<\/li>\n<li><b><strong class=\"o-markdown o-markdown-bold\">Param\u00e8tres du routeur<\/strong><\/b>D\u00e9sactivez l&#039;itin\u00e9rance rapide (par exemple, 802.11r) sur votre routeur, car cela pourrait emp\u00eacher le thermom\u00e8tre de se connecter.<\/li>\n<li><strong>Reconnexion<\/strong>Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que les param\u00e8tres ci-dessus sont corrects, supprimez toutes vos connexions actuelles sur l&#039;application, quittez et rouvrez l&#039;application, \u00e9teignez la base pour la red\u00e9marrer et connectez le thermom\u00e8tre depuis le d\u00e9but.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la connexion Wi-Fi est \u00e9tablie, l&#039;ic\u00f4ne Wi-Fi sur l&#039;\u00e9cran de votre base reste allum\u00e9e (elle ne clignote pas). Si la connexion \u00e9choue, veuillez filmer la proc\u00e9dure et envoyer la vid\u00e9o \u00e0 info@chefstemp.com. Nous examinerons le probl\u00e8me et le r\u00e9soudrons.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45080 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45080\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45080\" href=\"#collapse-1-45080\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1\u00a0: Il ne peut pas se connecter en Bluetooth, ou reste bloqu\u00e9 en C-1 une fois connect\u00e9.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45080\" aria-labelledby=\"faq_1-45080\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si votre ProTemp S1 ne parvient pas \u00e0 se connecter en Bluetooth ou reste bloqu\u00e9 sur C-1 pendant l&#039;appairage, veuillez suivre ces \u00e9tapes pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>V\u00e9rifier les autorisations de l&#039;application<\/strong>Assurez-vous que l&#039;application ChefsTemp dispose de toutes les autorisations requises, notamment l&#039;acc\u00e8s \u00e0 la localisation, sur votre appareil. Sur iOS, activez l&#039;option \u201c\u00a0Autoriser la connexion aux appareils \u00e0 proximit\u00e9\u00a0\u201d dans vos r\u00e9glages.<\/li>\n<li><strong>Suppression et reconnexion<\/strong>Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que les param\u00e8tres ci-dessus sont corrects, supprimez toutes vos connexions actuelles dans l&#039;application, quittez-la et rouvrez-la, puis appuyez sur le bouton. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ\" target=\"_blank\">Bouton de r\u00e9initialisation<\/a> \u00c0 c\u00f4t\u00e9 du port de chargement, red\u00e9marrez et reconnectez-vous en suivant notre tutoriel vid\u00e9o\u00a0: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DIIjsooeJRM&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment jumeler votre ProTemp S1 avec Bluetooth et Wi-Fi | Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/a><\/li>\n<li><strong>Testez avec l&#039;application LightBlue<\/strong>Si le probl\u00e8me persiste, t\u00e9l\u00e9chargez l&#039;application LightBlue et recherchez \u201c ProTemp S1 Base \u201d dans la liste des appareils.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer la proc\u00e9dure de connexion et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com\u00a0; nous examinerons la situation et trouverons une solution.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45078 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45078\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45078\" href=\"#collapse-1-45078\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1 : Sa batterie ne peut pas \u00eatre compl\u00e8tement charg\u00e9e, ou la dur\u00e9e de la batterie n&#039;est pas longue.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45078\" aria-labelledby=\"faq_1-45078\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Pendant la charge de votre S1, une animation de charge s&#039;affiche sur l&#039;ic\u00f4ne de la batterie. Une ic\u00f4ne clignotante, indiquant une charge compl\u00e8te, signifie que le S1 est enti\u00e8rement charg\u00e9.<\/p>\n<p>Une batterie S1 enti\u00e8rement charg\u00e9e offre au moins 40 heures d&#039;autonomie. Pour une charge optimale, utilisez le c\u00e2ble de charge d&#039;origine avec une source d&#039;alimentation ne d\u00e9passant pas 20 W.<\/p>\n<p>Si votre S1 ne se charge pas compl\u00e8tement ou si sa batterie a une faible autonomie, essayez ce qui suit\u00a0:<br \/>\n1. Utilisez une alimentation et un c\u00e2ble de charge diff\u00e9rents, puis rechargez l&#039;appareil.<br \/>\n2. Assurez-vous que le micrologiciel de votre S1 est \u00e0 jour. Consultez le tutoriel de mise \u00e0 jour du micrologiciel ici\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=qkYEn8EVblg&amp;list=PL1BBFQPP6Q95_WnZym9aT1rGBpgqkxP62&amp;index=3\" target=\"_blank\">Mise \u00e0 jour du firmware ProTemp S1<\/a><\/p>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer le processus de charge et envoyer la vid\u00e9o \u00e0 info@chefstemp.com. Nous examinerons la situation et trouverons une solution.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45072 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45072\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45072\" href=\"#collapse-1-45072\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1 : Son r\u00e9tro\u00e9clairage ne peut pas \u00eatre \u00e9teint.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45072\" aria-labelledby=\"faq_1-45072\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Vous pouvez r\u00e9initialiser votre S1 en utilisant une aiguille pour appuyer sur le <strong>Bouton de r\u00e9initialisation<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du port de chargement. La r\u00e9initialisation sera termin\u00e9e lorsque l&#039;\u00e9cran s&#039;allumera bri\u00e8vement. Vous pouvez regarder cette vid\u00e9o\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=11.\" target=\"_blank\">R\u00e9initialisation du ProTemp S1<\/a>.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons d&#039;utiliser le c\u00e2ble de charge fourni. D&#039;autres c\u00e2bles pourraient ne pas \u00eatre compatibles. Veuillez noter que la puissance de votre chargeur ne doit pas d\u00e9passer 20 W. Utilisez un adaptateur secteur 5 V\/2 A et non un adaptateur secteur, car cela pourrait endommager l&#039;appareil.<\/p>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer le probl\u00e8me et envoyer la vid\u00e9o \u00e0 info@chefstemp.com pour confirmation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45070 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45070\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45070\" href=\"#collapse-1-45070\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1\u00a0: Comment recharger mon S1 en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45070\" aria-labelledby=\"faq_1-45070\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Pour garantir une charge s\u00fbre et efficace de votre S1, veuillez prendre note des points suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gardez les ports au sec<\/strong>Avant de recharger le S1, assurez-vous que le port de charge et le c\u00e2ble de charge soient parfaitement secs et exempts d&#039;humidit\u00e9 ou d&#039;huile.<\/li>\n<li><strong>\u00c9vitez l&#039;exposition \u00e0 la chaleur<\/strong>Ne chargez pas le S1 sur des surfaces qui n&#039;ont pas compl\u00e8tement refroidi, comme des plaques de cuisson r\u00e9cemment utilis\u00e9es. Une exposition prolong\u00e9e \u00e0 la chaleur r\u00e9siduelle peut compromettre la s\u00e9curit\u00e9 de l&#039;appareil.<\/li>\n<li><strong>Charger avant utilisation<\/strong>Assurez-vous que le S1 est compl\u00e8tement charg\u00e9 avant utilisation. Ne chargez pas l&#039;appareil pendant son utilisation sur un gril.<\/li>\n<li><strong>Utilisez les sources d&#039;alimentation d&#039;origine<\/strong>Utilisez toujours le bloc de charge d&#039;origine. Vous pouvez \u00e9galement utiliser un adaptateur secteur 5 V \u2393 2 A et un c\u00e2ble de charge de type C.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le respect de ces consignes contribuera \u00e0 maintenir les performances et la dur\u00e9e de vie de votre S1\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kXeDwjoBayk\" target=\"_blank\">Comment recharger votre ProTemp S1 en toute s\u00e9curit\u00e9 ?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45068 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45068\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45068\" href=\"#collapse-1-45068\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1 : \u00c9chec de la mise \u00e0 jour du firmware.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45068\" aria-labelledby=\"faq_1-45068\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez suivre les \u00e9tapes ci-dessous pour garantir une mise \u00e0 niveau r\u00e9ussie\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\"><span data-sheets-root=\"1\">Comment mettre \u00e0 jour le firmware du ProTemp S1 | Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/span><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que votre appareil S1 est correctement connect\u00e9 \u00e0 l&#039;application mobile.<\/li>\n<li>Vous pouvez cliquer sur \u201c\u00a0\u2026\u00a0\u201d dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page principale, cliquer sur \u201c\u00a0Mes connexions\u00a0\u201d, puis sur votre appareil S1, et enfin sur \u201c\u00a0\u2026\u00a0\u00bb<strong>Mise \u00e0 jour du firmware<\/strong>\u201d\u00a0pour v\u00e9rifier la version du micrologiciel. Lorsqu\u2019une nouvelle version est disponible, vous pouvez mettre \u00e0 jour le micrologiciel ici.\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Une fois la mise \u00e0 jour termin\u00e9e, le S1 red\u00e9marrera automatiquement. Retournez sur la page du micrologiciel pour v\u00e9rifier que la mise \u00e0 jour a r\u00e9ussi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la mise \u00e0 jour ne semble pas s&#039;\u00eatre termin\u00e9e, veuillez vous d\u00e9connecter compl\u00e8tement de votre compte d&#039;application, puis vous reconnecter pour actualiser la connexion. R\u00e9essayez ensuite la proc\u00e9dure de mise \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45066 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45066\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45066\" href=\"#collapse-1-45066\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">S1 : Les donn\u00e9es de temp\u00e9rature ambiante affichent LLL ou \u201c - \u2013 - \u201c.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45066\" aria-labelledby=\"faq_1-45066\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si votre S1 n&#039;affiche pas les donn\u00e9es de temp\u00e9rature ou indique \u00ab\u00a0LLL\u00a0\u00bb, nous vous recommandons de v\u00e9rifier que l&#039;unit\u00e9 principale S1 est correctement install\u00e9e sur l&#039;unit\u00e9 de base et que tous les points de contact entre l&#039;unit\u00e9 principale et l&#039;unit\u00e9 de base sont bien en contact. Vous pouvez consulter notre tutoriel vid\u00e9o pour l&#039;installation\u00a0: <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Xz-JF-lnn-I&amp;list=PL1BBFQPP6Q9592Hesn3zbgozt-Ac6hvli&amp;index=1\" target=\"_blank\">Installation de ProTemp S1<\/a>.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9initialiser S1 en <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rT-PIUaS1WQ\" target=\"_blank\">appuyer sur le bouton RESET<\/a> Essayez de placer le dispositif pr\u00e8s du port de chargement pour voir si cela r\u00e9sout le probl\u00e8me. Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer l&#039;installation et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45062 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45062\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45062\" href=\"#collapse-1-45062\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonde : Ses donn\u00e9es de temp\u00e9rature sont inexactes ou affichent LLL.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45062\" aria-labelledby=\"faq_1-45062\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Pour garantir des performances optimales, veuillez v\u00e9rifier les points suivants\u00a0:<\/p>\n<ol class=\"csh-markdown csh-markdown-list csh-markdown-list-ordered\">\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"1\">Lors de l&#039;insertion de la sonde, assurez-vous que l&#039;extr\u00e9mit\u00e9 d\u00e9passe la ligne de s\u00e9curit\u00e9, mais \u00e9vitez de placer la viande trop pr\u00e8s de l&#039;extr\u00e9mit\u00e9 de la queue.<\/li>\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"2\">L&#039;extr\u00e9mit\u00e9 de la sonde ne doit pas entrer en contact avec la grille ni avec aucune autre surface.<\/li>\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"3\">Nous vous recommandons de d\u00e9connecter toutes les connexions dans l&#039;application, puis de reconnecter la sonde pour v\u00e9rifier.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez nous envoyer des captures d&#039;\u00e9cran, des photos ou des vid\u00e9os illustrant le probl\u00e8me. Cela nous permettra d&#039;analyser la situation plus pr\u00e9cis\u00e9ment et de vous apporter une solution au plus vite.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45057 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45057\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45057\" href=\"#collapse-1-45057\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonde : Elle ne fonctionne pas, je viens de la recevoir.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45057\" aria-labelledby=\"faq_1-45057\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez retirer la sonde enti\u00e8rement charg\u00e9e du chargeur ou du support Plus, puis la r\u00e9ins\u00e9rer dans son emplacement pour l&#039;activer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45055 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45055\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45055\" href=\"#collapse-1-45055\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonde : Elle ne peut pas \u00eatre ajout\u00e9e aux s\u00e9ries ProTemp Plus ni ProTemp S1.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45055\" aria-labelledby=\"faq_1-45055\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez noter que le chargeur de sondes 4 en 1 est con\u00e7u uniquement pour charger plusieurs sondes sans fil simultan\u00e9ment, jusqu&#039;\u00e0 quatre. <strong>Les sondes sans fil ne peuvent pas se connecter directement \u00e0 l&#039;application<\/strong>; Elles doivent \u00eatre utilis\u00e9es avec nos thermom\u00e8tres intelligents, comme le ProTemp S1 ou la s\u00e9rie ProTemp Plus. Vous pouvez visionner le tutoriel sur la sonde ici\u00a0: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xlK_1Kttx80\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment ajouter une sonde sans fil au ProTemp S1 et la charger avec le chargeur 4 en 1<\/a>.<\/p>\n<p>Si votre sonde ne peut pas \u00eatre ajout\u00e9e via l&#039;application, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que votre thermom\u00e8tre est allum\u00e9. <strong>sur<\/strong>, et placez-le <strong>fermer <\/strong>\u00e0 la sonde afin qu&#039;elle puisse recevoir et transmettre correctement le signal.<\/li>\n<li>Avant d&#039;ajouter une sonde, assurez-vous \u00e9galement que votre thermom\u00e8tre est connect\u00e9 au Wi-Fi via l&#039;application. L&#039;ic\u00f4ne Wi-Fi sur l&#039;\u00e9cran doit \u00eatre visible. <strong>solide<\/strong> (ne clignote pas).<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que votre sonde est <strong>enti\u00e8rement charg\u00e9<\/strong>. Lors de la connexion, <strong>retirer<\/strong> il ne peut pas \u00eatre d\u00e9tect\u00e9 depuis le support ProTemp Plus ou le chargeur 4 en 1, car le Bluetooth ne peut pas \u00eatre d\u00e9tect\u00e9 pendant que la sonde est en charge dans son emplacement.<\/li>\n<li>Veuillez noter que <strong>chaque sonde<\/strong> ne peut \u00eatre connect\u00e9 qu&#039;\u00e0 un seul thermom\u00e8tre \u00e0 la fois (ProTemp S1 ou ProTemp 2 Plus).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous \u00eates <strong>incertain de l&#039;\u00e9tat d&#039;appairage de la sonde<\/strong>, Veuillez supprimer toutes les connexions dans l&#039;application, quitter et red\u00e9marrer votre application, reconnecter votre thermom\u00e8tre, puis rajouter la sonde.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45053 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45053\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45053\" href=\"#collapse-1-45053\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Sonde : Elle ne peut pas \u00eatre charg\u00e9e sur le chargeur 4 en 1.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45053\" aria-labelledby=\"faq_1-45053\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Pour v\u00e9rifier si votre sonde se charge correctement sur le chargeur 4 en 1, veuillez v\u00e9rifier les points suivants\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Indicateur de charge<\/strong>Un voyant bleu s&#039;allume au niveau du connecteur de charge correspondant pendant la charge de la sonde. Ce voyant s&#039;\u00e9teint une fois la sonde compl\u00e8tement charg\u00e9e, indiquant une autonomie d&#039;au moins 30 heures.<\/li>\n<li><strong>Orientation de la sonde<\/strong>Assurez-vous que la sonde est correctement ins\u00e9r\u00e9e, son extr\u00e9mit\u00e9 \u00e9tant en contact total avec la plaque m\u00e9tallique de l&#039;emplacement du chargeur. Placez ensuite la sonde dans un autre emplacement pour la recharger.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous n&#039;\u00eates pas s\u00fbr que la sonde soit compl\u00e8tement charg\u00e9e ou si elle ne peut pas \u00eatre charg\u00e9e, veuillez acc\u00e9der \u00e0 Mes connexions &gt;&gt; Mes sondes appari\u00e9es &gt;&gt; Appuyez dessus pour <strong>v\u00e9rifier sa batterie<\/strong>. Si le probl\u00e8me persiste, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez l&#039;application LightBlue et v\u00e9rifiez si \u201c\u00a0Sonde\u00a0\u201d appara\u00eet dans la liste des appareils. Chaque sonde charg\u00e9e doit appara\u00eetre comme une entr\u00e9e distincte.<\/li>\n<li>Veuillez enregistrer une courte vid\u00e9o montrant la sonde en charge et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com. Nous l&#039;examinerons rapidement et r\u00e9soudrons le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45051 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45051\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45051\" href=\"#collapse-1-45051\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Remarque : Il est impossible de le recharger sur le support de la s\u00e9rie Plus.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45051\" aria-labelledby=\"faq_1-45051\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Lors de la charge de votre sonde sur le support ProTemp Plus, l&#039;ic\u00f4ne de batterie color\u00e9e \u00e0 l&#039;\u00e9cran s&#039;anime. Une fois la charge compl\u00e8te, l&#039;ic\u00f4ne clignote, indiquant que la sonde est pr\u00eate pour au moins 30 heures d&#039;utilisation. Si vous n&#039;\u00eates pas s\u00fbr que la sonde soit compl\u00e8tement charg\u00e9e ou si elle ne peut pas \u00eatre charg\u00e9e, veuillez acc\u00e9der \u00e0 Mes connexions &gt; Mes sondes appari\u00e9es &gt; Appuyez dessus pour <strong>v\u00e9rifier sa batterie<\/strong>.<\/p>\n<p>Si la sonde ne se charge pas correctement, veuillez essayer ce qui suit\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Nettoyez les r\u00e9sidus de graisse sur la sonde avant de la charger.<\/li>\n<li><strong>Ajustez la plaque m\u00e9tallique dans l&#039;emplacement de chargement du support.<\/strong> pour assurer un contact ad\u00e9quat avec la sonde\u00a0: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/J-fPzqsu2QM?feature=share\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9parez votre support de charge Plus\u00a0: r\u00e9solvez rapidement les probl\u00e8mes de faux contact\u00a0!<\/a><\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le support, puis placez la sonde dans un autre emplacement pour la recharger. (Les emplacements avant et arri\u00e8re peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour recharger la sonde.)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez l&#039;application LightBlue et v\u00e9rifiez si \u201c\u00a0Sonde\u00a0\u201d appara\u00eet dans la liste des appareils. Chaque sonde charg\u00e9e doit appara\u00eetre comme une entr\u00e9e distincte.<\/li>\n<li>Veuillez enregistrer une courte vid\u00e9o montrant la sonde en charge et l&#039;envoyer \u00e0 info@chefstemp.com. Nous l&#039;examinerons rapidement et r\u00e9soudrons le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45048 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45048\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45048\" href=\"#collapse-1-45048\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilateur Breezo : Mon ventilateur ne r\u00e9pond pas lorsque j&#039;appuie sur le bouton marche\/arr\u00eat, ou il ne s&#039;allume pas.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45048\" aria-labelledby=\"faq_1-45048\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Si le bouton du ventilateur ne r\u00e9pond pas, veuillez v\u00e9rifier que vous utilisez bien l&#039;adaptateur secteur et le c\u00e2ble fournis. Pour les batteries externes, utilisez un c\u00e2ble USB-C et \u00e9vitez les adaptateurs \u00e0 charge rapide ou ceux de plus de 20 W. Si le probl\u00e8me persiste, veuillez filmer une courte vid\u00e9o et contacter notre \u00e9quipe d&#039;assistance \u00e0 l&#039;adresse info@chefstemp.com.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45044 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45044\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45044\" href=\"#collapse-1-45044\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilateur Breezo\u00a0: Mon ventilateur est incapable d\u2019effectuer les mises \u00e0 jour du micrologiciel, ou la mise \u00e0 jour du micrologiciel \u00e9choue.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45044\" aria-labelledby=\"faq_1-45044\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Pour garantir la r\u00e9ussite de la mise \u00e0 jour du firmware de votre ventilateur Breezo V2, veuillez suivre les \u00e9tapes d\u00e9crites dans cette vid\u00e9o\u00a0: \ud83d\udcfa<a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Guide de mise \u00e0 jour du firmware<\/a><i><em class=\"csh-markdown csh-markdown-italic\">. <\/em><\/i>Veuillez \u00e9galement vous assurer que votre application est mise \u00e0 jour vers la derni\u00e8re version.<\/p>\n<p>Voici une liste de v\u00e9rification \u00e9tape par \u00e9tape qui pourrait vous \u00eatre utile\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Utilisez le chargeur d&#039;origine pour alimenter le ventilateur.<\/li>\n<li>Mettez le ventilateur en marche.<\/li>\n<li>Ouvrez l&#039;application et acc\u00e9dez \u00e0 la section de mise \u00e0 jour du micrologiciel. Si une mise \u00e0 jour est disponible, proc\u00e9dez \u00e0 la mise \u00e0 niveau.<\/li>\n<li>Une fois la mise \u00e0 jour termin\u00e9e, fermez compl\u00e8tement l&#039;application puis rouvrez-la.<\/li>\n<li>Retournez \u00e0 la page du micrologiciel pour confirmer que la mise \u00e0 jour a r\u00e9ussi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l&#039;ancienne version s&#039;affiche toujours, essayez de vous d\u00e9connecter de votre compte d&#039;application puis de vous reconnecter avant de r\u00e9essayer la mise \u00e0 jour. Pouvez-vous \u00e9galement confirmer si vous pouvez contr\u00f4ler le ventilateur via l&#039;application mobile\u00a0? Si oui, veuillez r\u00e9essayer la mise \u00e0 jour du micrologiciel apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 la connexion.<\/p>\n<p>\ud83d\udd27 Si le probl\u00e8me persiste\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"csh-markdown csh-markdown-list csh-markdown-list-unordered\">\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"1\">Essayez de r\u00e9initialiser l&#039;unit\u00e9 S1.<\/li>\n<li class=\"csh-markdown csh-markdown-list-item\" value=\"2\">D\u00e9branchez puis rebranchez l&#039;unit\u00e9 S1.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Important:<\/strong><\/b>\u00a0Si votre Breezo a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 avant\u00a0<b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">8 avril (2025), <\/strong><\/b>c&#039;est un <b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Mod\u00e8le V1<\/strong><\/b>, ce qui\u00a0<b><strong class=\"csh-markdown csh-markdown-bold csh-font-sans-medium\">Les mises \u00e0 jour du firmware ne sont pas prises en charge.<\/strong><\/b>. Vous pouvez continuer \u00e0 l&#039;utiliser normalement sans mise \u00e0 jour.<\/p>\n<p>N&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 me faire part de vos progr\u00e8s ou si vous avez besoin d&#039;aide pour franchir n&#039;importe quelle \u00e9tape\u00a0\u2014 je suis l\u00e0 pour vous\u00a0!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45038 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45038\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45038\" href=\"#collapse-1-45038\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilateur Breezo : Mon ventilateur ne s&#039;arr\u00eate pas apr\u00e8s avoir atteint la temp\u00e9rature cible.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45038\" aria-labelledby=\"faq_1-45038\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Veuillez v\u00e9rifier que le micrologiciel de votre S1 et de votre ventilateur Breezo a bien \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour vers la derni\u00e8re version. Assurez-vous \u00e9galement que l&#039;application est \u00e0 jour. Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour du micrologiciel, il est recommand\u00e9 de d\u00e9connecter tous les appareils, puis de les reconnecter afin de v\u00e9rifier l&#039;absence de probl\u00e8mes. <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment mettre \u00e0 jour le firmware du ProTemp S1 et du ventilateur Breezo\u00a0? | Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/a><\/p>\n<p>\u2764\ufe0fPour un r\u00e9sultat optimal, nous vous recommandons de garder la ventilation sup\u00e9rieure presque ferm\u00e9e et de laisser le ventilateur Breezo assurer l&#039;arriv\u00e9e d&#039;air n\u00e9cessaire au maintien de la temp\u00e9rature souhait\u00e9e. Ouvrir trop la ventilation sup\u00e9rieure risque de faire d\u00e9passer la temp\u00e9rature cible, notamment \u00e0 basse temp\u00e9rature pour le fumage. Pour les grillades \u00e0 haute temp\u00e9rature, comme la saisie, vous pouvez ouvrir l\u00e9g\u00e8rement plus la ventilation afin de compenser l&#039;augmentation du flux d&#039;air. Ces r\u00e9glages conviennent \u00e0 diff\u00e9rentes tailles de barbecue.<\/p>\n<p>Veuillez consulter nos instructions vid\u00e9o sur\u00a0:<br \/>\n1. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tG896_9JV2c&amp;pp=0gcJCfYJAYcqIYzv\" target=\"_blank\"><u>Comment ma\u00eetriser le contr\u00f4le de la temp\u00e9rature sur Big Green Egg ou Kamado Joe avec ProTemp S1 et Breezo<\/u><\/a><br \/>\n2. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=556qP1dPHek\" target=\"_blank\"><u>R\u00e9glage de la sortie d&#039;air et du clapet pour une temp\u00e9rature de cuisson optimale | ProTemp S1 et Breezo<\/u><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45036 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45036\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45036\" href=\"#collapse-1-45036\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ventilateur Breezo\u00a0: L\u2019application indique constamment qu\u2019il est d\u00e9connect\u00e9, ou mon ventilateur cesse soudainement de r\u00e9pondre pendant la cuisson.<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45036\" aria-labelledby=\"faq_1-45036\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>1. Veuillez suivre les \u00e9tapes ci-dessous pour effectuer une premi\u00e8re v\u00e9rification\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez que votre Breezo et votre S1 sont correctement connect\u00e9s. Vous pouvez regarder cette vid\u00e9o\u00a0: <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=i3N4baEAJZA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment connecter sans fil le ventilateur Breezo au ProTemp S1\u00a0?<\/a><\/li>\n<li>Assurez-vous d&#039;avoir utilis\u00e9 l&#039;adaptateur secteur et le c\u00e2ble d&#039;origine (si vous utilisez une batterie externe, veuillez la connecter avec un c\u00e2ble de charge C-\u00e0-C et n&#039;utilisez pas la charge rapide ni aucune prise de charge d\u00e9passant 20 W).<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre S1 affiche correctement les valeurs de temp\u00e9rature.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si les versions du firmware de votre S1 et de votre Breezo sont \u00e0 jour. L&#039;application est \u00e9galement \u00e0 jour. <a class=\"csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aA_hi82Ssz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><span class=\"csh-markdown csh-markdown-underline\">Comment mettre \u00e0 jour le firmware du ProTemp S1 et du ventilateur Breezo\u00a0? | Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/span><\/u><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. \u00c9teignez le ventilateur dans l&#039;application, puis branchez le Breezo au c\u00e2ble de charge pour l&#039;allumer. Appuyez sur le bouton du Breezo pour allumer le ventilateur, puis appuyez deux fois dessus pour l&#039;\u00e9teindre. Si le Breezo r\u00e9agit \u00e0 l&#039;appui sur le bouton, cela signifie qu&#039;il est correctement aliment\u00e9.<\/p>\n<p>3. Activez l&#039;interrupteur du ventilateur sur l&#039;application pour v\u00e9rifier si le Breezo peut \u00eatre allum\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Appariement manuel\u00a0: <\/strong>Si le Breezo ne peut toujours pas \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 via l&#039;application, cela indique que le Breezo n&#039;est peut-\u00eatre pas connect\u00e9 au S1 et que vous devez les appairer manuellement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Branchez le Breezo au c\u00e2ble de chargement pour l&#039;allumer, puis maintenez le bouton du Breezo enfonc\u00e9 pendant 4 secondes jusqu&#039;\u00e0 ce que le Breezo effectue une l\u00e9g\u00e8re rotation. Cela indique que le Breezo est charg\u00e9. <strong>r\u00e9initialiser<\/strong> et associ\u00e9 \u00e0 S1.<\/li>\n<li>Appuyez sur le bouton de Breezo <strong>deux fois<\/strong> pour arr\u00eater le Breezo, puis utilisez l&#039;interrupteur du ventilateur sur l&#039;application pour contr\u00f4ler le Breezo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les \u00e9tapes ci-dessus ne permettent toujours pas de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, veuillez nous fournir les d\u00e9tails et nous envoyer une vid\u00e9o de la connexion et de l&#039;ouverture de Breezo\u00a0; nous analyserons le probl\u00e8me et le r\u00e9soudrons pour vous.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45034 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45034\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45034\" href=\"#collapse-1-45034\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Service client de ChefsTemp<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45034\" aria-labelledby=\"faq_1-45034\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><ul>\n<li>Si vous avez des questions ou des inqui\u00e9tudes, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler au <strong>+1 (559) 563-8838<\/strong>, <em>Du lundi au vendredi, de 8h00 \u00e0 17h00 (PST\/PDT)<\/em>.<\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9galement contacter notre service client \u00e0 l&#039;adresse suivante : <strong>info@chefstemp.com<\/strong>Un agent vous r\u00e9pondra dans les 24 heures. Veuillez noter que les r\u00e9ponses peuvent prendre un peu plus de temps les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape de votre pr\u00e9paration culinaire, en toute saison et pour toutes vos aventures en cuisine. Rejoignez notre communaut\u00e9 Facebook pour \u00e9changer avec d&#039;autres utilisateurs, partager des astuces et d\u00e9couvrir comment chacun profite de son \u00e9quipement ChefsTemp. <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"o-markdown o-markdown-link o-link\" dir=\"ltr\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial\" target=\"_blank\">https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-45008 tech-support-questions\"><div class=\"panel-heading\"><h4 id=\"faq_1-45008\" class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-45008\" href=\"#collapse-1-45008\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Politique de garantie ChefsTemp \u2013 Sans tracas, garanti !<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-45008\" aria-labelledby=\"faq_1-45008\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Chez ChefsTemp, chaque produit est garanti par <strong>une garantie standard d&#039;un an et une assistance \u00e0 vie<\/strong>Vous pouvez ainsi cuisiner en toute confiance d\u00e8s le premier jour. En cas de probl\u00e8me avec votre appareil, il vous suffit de nous contacter. Notre \u00e9quipe diagnostiquera rapidement le probl\u00e8me ou proc\u00e9dera \u00e0 son remplacement.<\/p>\n<p>Vous n&#039;avez rien \u00e0 renvoyer ni \u00e0 attendre de longues r\u00e9parations. Une fois votre remplacement confirm\u00e9, d\u00e9tendez-vous\u00a0: votre nouvel appareil est en route. \u00c0 sa r\u00e9ception, vous pourrez vous d\u00e9barrasser de l&#039;appareil d\u00e9fectueux conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation locale.<\/p>\n<p>Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape de votre pr\u00e9paration culinaire, en toute saison et pour toutes vos aventures en cuisine. Rejoignez notre communaut\u00e9 Facebook pour \u00e9changer avec d&#039;autres utilisateurs, partager des astuces et d\u00e9couvrir comment chacun profite de son \u00e9quipement ChefsTemp. <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"o-markdown o-markdown-link o-link\" dir=\"ltr\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial\" target=\"_blank\">https:\/\/www.facebook.com\/groups\/chefstempofficial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":146892,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-45144","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/146892"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45144"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60638,"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45144\/revisions\/60638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chefstemp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}