Pour vérifier si votre sonde se charge correctement sur le chargeur 4 en 1, veuillez vérifier les points suivants :

  1. Indicateur de chargeUn voyant bleu s'allume au niveau du connecteur de charge correspondant pendant la charge de la sonde. Ce voyant s'éteint une fois la sonde complètement chargée, indiquant une autonomie d'au moins 30 heures.
  2. Orientation de la sondeAssurez-vous que la sonde est correctement insérée, son extrémité étant en contact total avec la plaque métallique de l'emplacement du chargeur. Placez ensuite la sonde dans un autre emplacement pour la recharger.

Si vous n'êtes pas sûr que la sonde soit complètement chargée ou si elle ne peut pas être chargée, veuillez accéder à Mes connexions >> Mes sondes appariées >> Appuyez dessus pour vérifier sa batterie. Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Téléchargez l'application LightBlue et vérifiez si “ Sonde ” apparaît dans la liste des appareils. Chaque sonde chargée doit apparaître comme une entrée distincte.
  • Veuillez enregistrer une courte vidéo montrant la sonde en charge et l'envoyer à [email protected]. Nous l'examinerons rapidement et résoudrons le problème.